Handelsbetingelser
Vi fungerer som en indkøbsforening og er derfor kun et mellemled mellem vore medlemmer og arrangørerne af de mange kulturelle events. Vi repræsenterer alle vore kunder på én gang og indhenter tilbud til forskellige typer af kulturarrangementer. Ved at kunne sikre en høj volumen ud fra indkøbsforenings-tanken, er det muligt for os, at sikre de bedste priser og de bedste arrangementer.

Når du tilmelder dig accepterer du samtidig at blive tilmeldt nyhedsbrevet. Du kan til enhver tid afmelde dig igen ved at benytte linket nederst i nyhedsbrevet.

Da typen af arrangementer er så forskellige og hver leverandør har forskellige vilkår for leveringen, er der derfor forskellige leveringsbetingelser af den enkelte billet. Disse betingelser vil blive beskrevet i følgende…

Aftaleindgåelse
Købsaftalen hos Fordelsklubben er underlagt dansk rets almindelige love og regler. Aftalen er først bindende for begge parter, når Fordelsklubben har registreret og modtaget betaling for det bestilte.

Levering af billetter
Når dit køb er gennemført, vil Fordelsklubben eller Fordelsklubbens leverandør sende dig en ordrebekræftelse. Billetten kan leveres både digitalt eller som fysisk papirbillet.

Fordelsklubben arbejder med mange forskellige leverandører og samarbejdspartnere og derfor vil der ofte være tale om forskellige leveringsvilkår. De oftest brugte leveringsformer er beskrevet i følgende:

 - Billetten reserveres i dit navn eller telefonnummer, og dette oplyses ved afhentningen på kulturstedet, på selve dagen for arrangementet.
 - Billetten sendes til din email som en Print-selv-billet, og du har selv mulighed for at printe denne inden arrangementets begyndelse. Formatet er en PDF-fil, der kan åbnes og printes fra gratis-programmet Adobe Acrobat Reader. Den printede billet medbringes og forevises ved indgangen til arrangementet.
 - Billetten sendes til din email i form af en ordrebekræftelse, der gælder som billet eller købsbevis. Ordrebekræftelsen skal du enten printe eller medbringe i digital format på fx din smartphone eller tablet. Ordrebekræftelsen medbringes og forevises ved indgangen til arrangementet.
 - Billetten sendes i fysisk form med Post Danmark eller kurérservice til den adresse, du har oplyst ved billetbestillingen. Ved postlevering, kan der blive pålagt et gebyr.
 - Billetten bestilles via eksternt link, hos en af vores samarbejdspartnere eller leverandører. Når du handler på denne måde, linkes du fra Fordelsklubben over til den pågældende leverandørs bestillingsside. Det er vigtigt at understrege, at du her handler på leverandørens og arrangørens vilkår, og at Fordelsklubbens regler herved erstattes af dennes. Der kan blive pålagt gebyrer på leverandørens bestillingsside.

Du kan altid læse dig frem til den enkelte billets leveringsforhold, inden du bestiller. Forholdende vil være anført under det enkelte tilbud eller på partnerens eksterne købsside.

Har du gennemført dit køb og ikke modtaget en købsbekræftelse indenfor 10 minutter, kan du med fordel tjekke dit spamfilter.

Billetten
Billetten er dit adgangstegn til det pågældende arrangement. Hvis du har mistet din billet og anmeldt dette til os, vil den oprindelige billet blevet gjort ugyldig, og denne kan ikke bruges mere. Du kan kun bruge billetten én gang.

Hvis der kommer noget i vejen for, at du ikke kan komme til arrangementet, kan du sagtens give din billet til en anden – dog kan der ved enkelte arrangementer, skulle forevises ID. Dette vil dog altid fremgå af billetten.
Det er forbudt at videresælge dine billetter i handelsmæssig sammenhæng, jævnfør loven om billethajeri. Overtræder man denne bestemmelse, vil ens billetter blive annulleret uden tilbagebetalingsret.

Betaling
På Billetalget.dk kan du betale for dine billetter med Dankort eller nogle gange vælge at få tilsendt en faktura, hvis du fx handler på vegne af din virksomhed. Ønsker du at betale med faktura bedes du skrive til info@billetsalget.dk med oplysninger om det tilbud du ønsker at anvende. Det er endnu kun muligt at betale med faktura, hvis salget af billetterne foregår gennem Fordelsklubbens eget billetsalg og ikke på en partners/leverandørs hjemmeside.
De oplysninger du giver til Fordelsklubben er krypteret og vil ikke blive videregivet til en tredje part. Dine dankortoplysninger vil blive direkte videregivet til PBS og vil ikke blive gemt af Fordelsklubben.

Bortkomst
Hvis din billet bortkommer eller ikke når frem til dig som aftalt, kan Fordelsklubben fremsende dig en ny billet, såfremt dette er tidsmæssigt muligt. Kontakt os derfor så snart du bliver opmærksom på dit tab, på tlf. (+45) 70 27 55 27 eller info [at] billetsalget [dot] dk.
Ved fejllevering er den nye levering gratis, mens der ved egen bortkomst i nogle tilfælde kan tillægges et administrations gebyr for ny udsendelse af billetten.

Refundering
Købte billetter kan kun blive refunderet i tilfælde af, at arrangementet bliver aflyst.
Da Fordelsklubben kun er mellemled, er det ikke os som skal tilbagebetale penge i forbindelse med en aflysning, det vil være arrangøren, som skal refundere billetkøbesummen. Fordelsklubben vil i forbindelse med en aflysning rette henvendelse til arrangøren og tilskynde en refundering.

Er købet foretaget på en partners hjemmeside vil det aflyste arrangement refunderes direkte fra partneren og al henvendelse skal rettes til partneren.

Et eventuelt opkrævet billetgebyr samt andre eventuelle gebyrer vil ikke blive refunderet.
Der gøres i øvrigt opmærksom på, i henhold til ”Lov om visse forbrugeraftaler §17 stk.2 jf. §9 stk.2 nr.2 a”, at køb af billetter ikke er omfattet af fortrydelsesret.

Reklamation
Al reklamation som omhandler arrangementet skal rettes mod arrangøren. Hvis du er utilfreds i forbindelse med dit køb af billetter, skal du dog kontakte Fordelsklubben på info [at] billetsalget [dot] dk.
Alle henvendelser skal ske skriftligt og du skal i det fremsendte begrunde dine klage med beviselige mangler eller fejl ved arrangementet.

Aflysning
Et arrangement ses som værende aflyst, hvis det ikke bliver gennemført. Hvis der bliver ændret i datoen, arrangementet bliver delvist gennemført mm., er dette således ikke en aflysning og pengene refunderes ikke.

Brug af billetter i kommercielt henseende
Det er ikke tilladt at overdrage købte billetter i kommercielt eller andet forretningsmæssigt øjemed, med mindre andet er skriftligt aftalt med Billetsalget.dk.
 En overtrædelse af denne bestemmelse vil føre til annullering af billetten og kan i yderste tilfælde føre til ophævelse af ydelse og annullering af aftalen, samt sagsanlæg i henhold til markedsføringsloven samt bestemmelser for rettigheder og ophavsret.
Med ”overdragelse i kommerciel eller anden forretningsmæssig sammenhæng” kan bl.a. fremhæves særligt - men er ikke begrænset til - følgende forhold:

 - Alt professionelt virksomhedssalg eller anden overdragelse af billetter, uanset prisen herfor.
 - Benyttelse af billetter som præmie i offentlig tilgængelig konkurrence eller lignende, uden at der forinden er opnået tilladelse fra Billetsalget.dk, såvel som arrangøren og artist/rettighedsindehavers side. Billetsalget.dk står for al kontakt mellem parterne i forbindelse med denne type brug.
 - Overdragelse af billetter, hvor overdragelsen sker som tilgift til andre ydelser, som f.eks. salg af rejse, restaurationsbesøg, hotelophold og lignende, uden at der forinden er indhentet forudgående tilladelse fra Billetsalget.dk, såvel som arrangøren og artist/rettighedsindehavers side. Billetsalget.dk står for al kontakt mellem parterne i forbindelse med denne type brug.

Det bemærkes særskilt, at det ifølge "Lov om Billethajer" er forbudt at søge opnået fortjeneste gennem videresalg af billetter.

Fordelsklubben​s forbehold for fejl og mangler
Fordelsklubben tager forbehold for fejl i priser og for udsolgte tilbud. Tilbuddene sælges til den for enhver tid gældende pris, der findes på salgssiden hos den billetservice der varetager udstedelsen af billetten.

Fordelsklubben har ret til at ændre på pladser – dog inden for den samme pladskategori. Fordelsklubben har ret til at flytte oplyste pladser til en anden pladskategori – mod at tilbagebetale prisdifferencen, hvis denne er i kundens favør. Mens der modsat ikke kan opkræves yderligere betaling ved opgradering til en bedre pladskategori. Kunden vil altid blive kontaktet i forbindelse med flytning af pladser.

Copyright Billetsalget.dk ApS 2014